Пользовательское Соглашение

Правила

1.1. Настоящее Соглашение определяет, что в момент оформления заказа Покупатель принимает правила Интернет-Магазина AsiaNaturalCosmetic.com в дальнейшем Продавец.

 1.2. Мы работаем на условиях 100% предоплаты. Работа по системе наложенного платежа технически невозможна для Почты Таиланда.

1.3. В случае неоплаты заказа в течение 3 рабочих дней после выставления счета заказ считается недействительным.

1.4. Ваш заказ укомплектовывается и отправляется в течение 1 – 3 рабочих дней с момента оплаты (в зависимости от объема заказа). При отсутствии Товара на складе мы свяжемся с Вами для согласования замены или перерасчета суммы заказа.

1.5. Затем мы высылаем на указанный Вами e-mail письмо с фотографией Вашего заказа и идентификационным номером (трек-кодом) Вашего почтового отправления для его последующего отслеживания.

1.6. В соответствии с Международной почтовой конвенцией ответственность за международную посылку до момента ее регистрации страной приема несет страна-отправитель. От момента сдачи посылки на почту Таиланда до момента выгрузки ее в Вашей стране и передачи ее почтовой службе Вашей страны, ответственность за посылку ложиться на Почтовую службу Таиланда и компанию перевозчика. При возникновении любых проблем с доставкой посылки на данном этапе Продавец будет взаимодействовать с Почтой Таиланда, которая в свою очередь будет взаимодействовать с компанией перевозчиком для решения возникшей проблемы.

1.7. От момента прибытия Вашей посылки в Вашу страну и передачи ее почтовой службе, до момента получения этой посылки адресатом, ответственность лежит на почтовой службе Вашей страны, как на перевозчике. При возникновении любых проблем с доставкой посылки на данном этапе все усилия по поиску посылки берет на себя Покупатель. Покупатель вправе требовать от почты денежной компенсации за причиненный ущерб. Продавец в случае утери посылки на данном этапе ответственности не несет, стоимость отправленных Товаров не возвращает и посылку повторно не отправляет.

1.8. Внимание! Продавец не несет никакой ответственности за действия таможенной службы Вашей страны. В некоторых странах по закону таможня имеет право задержать посылку на срок до 1 месяца без объяснения причин задержки. Любые проблемы с таможенной службой Вашей страны вы обязаны решать самостоятельно.

1.9. В случае если посылка будет возвращена нам в связи с отказом таможни пропустить, заказанный Вами Товар, мы можем повторно отправить посылку, при условии доплаты за эту отправку. Либо мы возвращаем Вам только стоимость Товара. Так как почта Таиланда и России не возмещает нам стоимость отправки.

1.10. При отказе от получения посылки, отказе в получении в связи с начислением таможенных сборов или недоставки ее по какой-то причине, то посылка вернется в Тайланд. В этом случае мы вернем вам деньги за вычетом почтовых расходов на пересылку. Если посылка вскрывалась, необходимо составить акт совместно с работниками почтовой службы или Таможенного управления.

1.11. Ваш заказ считается выполненным с момента передачи Вашей посылки Почте Таиланда, как перевозчику.

Оплата Товара

2.1. В итоговую сумму заказа входит общая сумма за весь Товар, а так же стоимость доставки.

2.2. Стоимость доставки заказанных Товаров рассчитывается автоматически исходя из веса заказа.

2.3. Цена Товара указывается рядом с определённым наименованием Товара в интернет-магазине.

2.4. Цена Товара в интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на уже заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

2.5. Оплата Товара Покупателем производится в рублях или в иной валюте, любым удобным для него способом, указанным в Интернет-магазине.

Гарантии и ответственность

3.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в интернет-магазине.

3.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя возникшие в результате:
• неправильного заполнения бланка-заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных,
• неправомерных действий третьих лиц.

3.3. Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в интернет-магазине и при оформление заказа.

3.4. Продавец гарантирует, что Ваш Товар, согласованный в процессе заказа будет отправлен в самые короткие сроки. Обычный срок подготовки и отправки, это 1-3 дня. Если Вы покупаете Товар под заказ, то сроки подготовки Товара к отправки могут быть другими. Наш интернет магазин работает давно, мы имеем широкий ассортимент Товаров, огромное количество благодарных клиентов. Мы дорожим нашей репутацией и работаем абсолютно честно, вознаграждением служат наши постоянные клиенты и благодарственные отзывы в наш адрес.

3.5. Продавец гарантирует, что Товар, который предлагается Вам в интернет-магазине, высококачественный, заводского качества и прошел все необходимые испытания на безопасность, действенность и состав. В нашем интернет-магазине нет Товаров подпольного качества. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться в Отдел по работе с клиентами Интернет-магазина.

3.6. Продавец не может гарантировать работу почты России. Срок доставки зависит от работы почты и ее загруженности, но за все время нашей работы все наши клиенты получили свои посылки.

3.7. Продавец гарантирует Вам качественную упаковку Товара для отправки. В случае если посылка имеет следы внешних повреждений, откройте посылку в присутствии работников почтового отделения и составьте акт о повреждениях, сфотографировав посылку и поврежденные при пересылке позиции. Фото повреждений и копию составленного акта вышлите на наш электронный адрес. Мы повторно отправим Вам поврежденный Товар со следующим Вашим заказом.

3.8. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Соглашения, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

3.9. В иных случаях, не предусмотренных п. 3.8. Соглашения, неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Возврат Товара

4.1. Продавец не несет ответственности за компанию перевозчик. Если Товар получил повреждения в процессе доставки, то все претензии должны быть обращены к компании перевозчику. Мы самым тщательным образом упаковываем Товар в соответствии с требованиями по упаковке компаний перевозчиков.

4.2. Товар надлежащего качества возврату и обмену не подлежит, так же как и Товар бывший в употреблении.

4.3. При получении Товара на почте, осмотрите посылку на предмет вскрытия и повреждения. Если есть подозрения, что посылка была вскрыта, то осмотрите ее в присутствии работника почты, сверьте количество Товара. В случае недостачи, составьте акт осмотра в присутствии работника почты, поставьте дату и подпись вашу и работника почты. После напишите претензию на имя начальника почты и приложите копию акта. Оригинал должен остаться у вас.

4.4. В случае обнаружение Товаров с заводским браком, Покупатель должен в течение 14 календарных дней после получения посылки за свой счет отправить бракованный Товар Продавцу. После получения Товара Продавец рассматривает претензию в течении 20 дней. Затем мы обращаемся на завод производитель и после замены Товара производителем, отправляем вам Товар обратно.

4.5. При получении Покупателем Товара несоответствующему заказу, Продавец гарантирует Покупателю замену Товара или, по выбору Покупателя, возврат стоимости Товара на следующих условиях:

  • при обнаружении Покупателем Товара в составе заказа с нарушениями условий заказа (ассортимент, количество, комплектность) Покупатель в срок не позднее 14  календарных дней с даты получения Товара высылает Продавцу возвращаемый Товар, копию почтового акта, подтверждающего факт несоответствия содержимого посылки ее описи, вместе с копией описи посылки, копией квитанции об оплате, сопроводительным письмом с указанием требования Покупателя (замена Товара Товаром соответствующему заказу или возврат уплаченных за Товар денежных средств)

4.6. Возврат денежных средств осуществляется только на банковский счет или банковскую карту Покупателя.

4.7. В случае предъявления Покупателем требования о замене Товара соответствующему заказу Продавец заменяет этот Товар Товаром соответствующему заказу в срок, не превышающий в совокупности срок обработки заказа и срок доставки заказа при условии наличия Товара на складе Продавца.

Конфиденциальность и защита персональной информации

5.1. Использование информации предоставленной Покупателем и получаемой Интернет-магазином
Продавец использует полученную от Покупателя информацию:
• для регистрации Покупателя в Интернет-магазине;
• для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
• для оценки и анализа работы интернет-магазина;
• для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.

5.2. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера при согласии на это Покупателя, о котором он сообщает при подписке на получение таких сообщений. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он должен отказаться от получения такой рассылки в Интернет-магазине.

5.3. Разглашение информации, полученной Продавцом.

5.3.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.

5.3.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

5.3.3. Продавец вправе использовать технологию cookies. (cookies — служебная информация, посылаемая веб-сервером на компьютер пользователя, для сохранения в браузере. Применяется для сохранения данных, специфичных для данного пользователя, и используемых веб-сервером для различных целей). Cookies не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

5.3.4. Продавец получает информацию об ip-адресе (уникальный идентификатор устройства, подключённого к локальной сети и/или сети Интернет) посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

5.3.5. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

Прочие условия

6.1. К отношениям между Покупателем и Интернет-магазином применяется право Российской Федерации.

6.2. Покупатель гарантирует, что все условия настоящего Соглашения ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.

6.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться в Отдел по работе с клиентами Интернет-магазина по телефону: +668 1714 0456.

6.4. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.

6.5. Недействительность какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.