Пользовательское Соглашение

Правила

1.1. Настоящее Соглашение определяет, что в момент оформления заказа Покупатель принимает правила Интернет-Магазина AsiaNaturalCosmetic.com в дальнейшем Продавец.

 1.2. Мы работаем на условиях 100% предоплаты. Работа по системе наложенного платежа технически невозможна для Почты Таиланда.

1.3. В случае неоплаты заказа в течение 7 рабочих дней после выставления счета заказ считается недействительным.

1.4. Ваш заказ укомплектовывается и отправляется в течение 1 – 3 рабочих дней с момента оплаты (в зависимости от объема заказа). При отсутствии Товара на складе мы свяжемся с Вами для согласования замены или перерасчета суммы заказа.

1.5. Затем мы высылаем на указанный Вами e-mail письмо с идентификационным номером (трек-номером) Вашего почтового отправления для его последующего отслеживания.

1.6. В соответствии с Международной почтовой конвенцией ответственность за международную посылку до момента ее регистрации страной приема несет страна-отправитель. От момента сдачи посылки на почту Таиланда до момента выгрузки ее в Вашей стране и передачи ее почтовой службе Вашей страны, ответственность за посылку ложиться на Почтовую службу Таиланда и компанию перевозчика. При возникновении любых проблем с доставкой посылки на данном этапе Продавец будет взаимодействовать с Почтой Таиланда, которая в свою очередь будет взаимодействовать с компанией перевозчиком для решения возникшей проблемы.

1.7. От момента прибытия Вашей посылки в Вашу страну и передачи ее почтовой службе, до момента получения этой посылки адресатом, ответственность лежит на почтовой службе Вашей страны, как на перевозчике. При возникновении любых проблем с доставкой посылки на данном этапе все усилия по поиску посылки берет на себя Покупатель. Покупатель вправе требовать от почты денежной компенсации за причиненный ущерб. Продавец в случае утери посылки на данном этапе ответственности не несет, стоимость отправленных Товаров не возвращает и посылку повторно не отправляет.

1.8. Внимание! Продавец не несет никакой ответственности за действия таможенной службы Вашей страны. В некоторых странах по закону таможня имеет право задержать посылку на срок до 1 месяца без объяснения причин задержки. Любые проблемы с таможенной службой Вашей страны вы обязаны решать самостоятельно.

1.9. В случае если посылка будет возвращена нам в связи с отказом таможни пропустить, заказанный Вами Товар, мы можем повторно отправить посылку, при условии доплаты за эту отправку. Либо мы возвращаем Вам только стоимость Товара. Так как почта Таиланда и России не возмещает нам стоимость отправки.

1.10. При отказе от получения посылки, отказе в получении в связи с начислением таможенных сборов или недоставки ее по какой-то причине, то посылка вернется в Тайланд. В этом случае мы вернем вам деньги за вычетом почтовых расходов на пересылку. Если посылка вскрывалась, необходимо составить акт совместно с работниками почтовой службы или Таможенного управления.

1.11. Ваш заказ считается выполненным с момента передачи Вашей посылки Почте Таиланда, как перевозчику.

Оплата Товара

2.1. В итоговую сумму заказа входит общая сумма за весь Товар, а так же стоимость доставки.

2.2. Стоимость доставки заказанных Товаров рассчитывается автоматически исходя из веса заказа.

2.3. Цена Товара указывается рядом с определённым наименованием Товара в интернет-магазине.

2.4. Цена Товара в интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на уже заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

2.5. Оплата Товара Покупателем производится в рублях или в иной валюте, любым удобным для него способом, указанным в Интернет-магазине.

Гарантии и ответственность

3.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретённых в интернет-магазине.

3.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя возникшие в результате:
• неправильного заполнения бланка-заказа, в т. ч. неправильного указания персональных данных,
• неправомерных действий третьих лиц.

3.3. Покупатель несёт всю ответственность за достоверность сведений, указанных им при регистрации в интернет-магазине и при оформление заказа.

3.4. Продавец гарантирует, что Ваш Товар, согласованный в процессе заказа будет отправлен в самые короткие сроки. Обычный срок подготовки и отправки, это 1-3 дня. Если Вы покупаете Товар под заказ, то сроки подготовки Товара к отправки могут быть другими. Наш интернет магазин работает давно, мы имеем широкий ассортимент Товаров, огромное количество благодарных клиентов. Мы дорожим нашей репутацией и работаем абсолютно честно, вознаграждением служат наши постоянные клиенты и благодарственные отзывы в наш адрес.

3.5. Продавец гарантирует, что Товар, который предлагается Вам в интернет-магазине, высококачественный, заводского качества и прошел все необходимые испытания на безопасность, действенность и состав. В нашем интернет-магазине нет Товаров подпольного качества. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться в Отдел по работе с клиентами Интернет-магазина.

3.6. Факт отправки заказа по почте Продавец подтверждает отправкой Покупателю трек-номера слежения за посылкой. Номер слежения подтверждает, что посылка была принята к отправке почтой Таиланда. С момента отправки вся ответственность за посылку, ее сохранность и своевременность доставки до покупателя, переходит “перевозчику”, т.е. изначально Почте Таиланда, а после пересечении границы страны назначения, почте России или почте той страны куда был отправлен заказ (в зависимости от выбора покупателя, это могут быть и другие перевозчики). То есть Продавец не несет ответственности за работу служб доставки товара и таможенных служб, а так-же за действия получателя посылки.

3.7. Продавец не может гарантировать работу почты России либо почты других стран. Срок доставки зависит от работы почты и ее загруженности, но за все время нашей работы все наши клиенты получили свои посылки.

3.8. Продавец гарантирует Вам качественную упаковку Товара для отправки. В случае если посылка имеет следы внешних повреждений или следы вскрытия, откройте посылку в присутствии работников почтового отделения и составьте акт о повреждениях, сфотографировав посылку и поврежденные при пересылке позиции.

3.9. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Соглашения, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

3.10. В иных случаях, не предусмотренных п. 3.9. Соглашения, неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Возврат Товара

4.1. Продавец не несет ответственности за компанию перевозчик. Если Товар получил повреждения в процессе доставки, то все претензии должны быть обращены к компании перевозчику. Мы самым тщательным образом упаковываем Товар в соответствии с требованиями по упаковке компаний перевозчиков.

4.2. Товар надлежащего качества возврату и обмену не подлежит, так же как и Товар бывший в употреблении.

4.3. При получении Товара на почте, осмотрите посылку на предмет вскрытия и повреждения. Если есть подозрения, что посылка была вскрыта, то осмотрите ее в присутствии работника почты, сверьте количество Товара. В случае недостачи, составьте акт осмотра в присутствии работника почты, поставьте дату и подпись вашу и работника почты. После напишите претензию на имя начальника почты и приложите копию акта. Оригинал должен остаться у вас.

4.4. В случае обнаружение Товаров с заводским браком, Покупатель должен в течение 14 календарных дней после получения посылки за свой счет отправить бракованный Товар Продавцу. После получения Товара Продавец рассматривает претензию в течении 20 дней. Затем мы обращаемся на завод производитель и после замены Товара производителем, отправляем вам Товар обратно.

4.5. При получении Покупателем Товара несоответствующему заказу, Продавец гарантирует Покупателю замену Товара или, по выбору Покупателя, возврат стоимости Товара на следующих условиях:

  • при обнаружении Покупателем Товара в составе заказа с нарушениями условий заказа (ассортимент, количество, комплектность) Покупатель в срок не позднее 14  календарных дней с даты получения Товара высылает Продавцу возвращаемый Товар, копию почтового акта, подтверждающего факт несоответствия содержимого посылки ее описи, вместе с копией описи посылки, копией квитанции об оплате, сопроводительным письмом с указанием требования Покупателя (замена Товара Товаром соответствующему заказу или возврат уплаченных за Товар денежных средств)

4.6. Возврат денежных средств осуществляется только на банковский счет или банковскую карту Покупателя.

4.7. В случае предъявления Покупателем требования о замене Товара соответствующему заказу Продавец заменяет этот Товар Товаром соответствующему заказу в срок, не превышающий в совокупности срок обработки заказа и срок доставки заказа при условии наличия Товара на складе Продавца.

Конфиденциальность и защита персональной информации

5.1. Использование информации предоставленной Покупателем и получаемой Интернет-магазином
Продавец использует полученную от Покупателя информацию:
• для регистрации Покупателя в Интернет-магазине;
• для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
• для оценки и анализа работы интернет-магазина;
• для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.

5.2. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера при согласии на это Покупателя, о котором он сообщает при подписке на получение таких сообщений. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он должен отказаться от получения такой рассылки в Интернет-магазине.

5.3. Разглашение информации, полученной Продавцом.

5.3.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.

5.3.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

5.3.3. Продавец вправе использовать технологию cookies. (cookies — служебная информация, посылаемая веб-сервером на компьютер пользователя, для сохранения в браузере. Применяется для сохранения данных, специфичных для данного пользователя, и используемых веб-сервером для различных целей). Cookies не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

5.3.4. Продавец получает информацию об ip-адресе (уникальный идентификатор устройства, подключённого к локальной сети и/или сети Интернет) посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

5.3.5. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

Прочие условия

6.1. К отношениям между Покупателем и Интернет-магазином применяется право Российской Федерации.

6.2. Покупатель гарантирует, что все условия настоящего Соглашения ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.

6.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться в Отдел по работе с клиентами Интернет-магазина по телефону: +668 1714 0456.

6.4. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.

6.5. Недействительность какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.